Spoštovani uporabnik Microsoft Internet Explorerja!

Spletni brskalnik, ki ga uporabljate, ne omogoča polne funkcionalnosti spletnih portalov OZS. V izogib težavam pri delu s portalom vam predlagamo, da uporabite sodobne spletne brskalnike kot so Google Chrome, Mozilla Firefox ali Microsoft Edge.

Hvala lepa za razumevanje.
Postanite član OZS Izjemne ugodnosti, svetovanje, poslovna podpora ...
Obrtno-podjetniška zbornica Slovenije
Prijavljeni ste kot
OZS blagovne znamke Družinsko podjetništvo Revija Obrtnik-Podjetnik Kartica Mozaik podjetnih MojObrtnik.com

Komunikacija z zahtevnimi in težavnimi strankami

  • Vse o dogodku
  • Kraj: Dom obrtnikov, Grosuplje
  • Datum: 18.09.2024
  • Ura: 12:00 - 16:00
  • Cena: Za člane OOZ Grosuplje in pri njih zaposlene - udeležba: cena + DDV - 61,00€
  • Za vse ostale cena na osebo - cena + DDV - 109,80€

Komunikacija z zahtevnimi in težavnimi strankami


-

KDAJ? 18. 9. IN 19. 9. 2024 - 12:00-16:00

KJE? Dom obrtnikov, Grosuplje

VSEBINA:  Prepoznavanje zahtevne in težavne stranke in kako jih ločimo med seboj. Vrste težavnih strank in kako jih ločimo med seboj. Razumevanje vzrokov težavnega vedenja pri strankah. Tehnike za obvladovanje težavnih strank in ohranjanje profesionalnega odnosa

IZVAJALEC:
Tadeja Ušlakar
- specializantka psihoterapije transakcijske analize (Transactional Analysis - Practitioner - ITAA) in specializantka transakcijske analize v organizaciji
- predavateljica predmeta Komunikacijske veščine in jezikovna kultura na Višji policijski šoli v Tacnu
    • Obvezna je prijava na dogodek. Prijava je možna preko spleta ali s prijavnim obrazcem, ki ga pošljite na ooz.grosuplje@ozs.si 
    • Kotizacija se poravna pred pričetkom seminarja na transakcijski račun
    • OOZ Grosuplje, Ob Grosupeljščici 1B, 1290 Grosuplje,
    • TRR SI56 6000 0000 0052 160 (LON),
    • Sklic: 00 - davčna številka  - datum seminarja
    • Namen plačila: kotizacija seminarja - naziv seminarja
    • Koda namena: OTHR.
    • Potrdilo o plačilu se posreduje na e-naslov ooz.grosuplje@ozs.si z zadevo Naslov seminarja
    • Upoštevamo le odjave, ki so podane pisno na elektronski naslov: ooz.grosuplje@ozs.si, 1 dan pred izvedbo dogodka, sicer vam zaračunamo 50 % kotizacijo. V primeru, da odjave ne sporočite, kotizacijo zaračunamo v celoti.
    • V primeru prenizkega števila prijav si pridržujemo pravico do odpovedi.


 
Dodatne informacije:
OOZ Grosuplje
tel: +386 1 78 65 130
gsm: +386 31 32 62 64
email: ooz.grosuplje@ozs.si
 

                  
 

Prijava na dogodek