UČINKOVITO REŠEVANJE REKLAMACIJ

Pričetek: 19.05.2025 ob 9.30 uri
Lokacija: Spletno izobraževanje (ZOOM)
Izvajalec: Ana Antunićević, magistra prava

---

VSEBINA:

Ali veste, kakšna so vaša in kupčeva prava pri reklamacijah? Na strokovnem predavanju boste spoznali ključne razlike med garancijo, stvarno napako in jamčevalnimi zahtevki ter kdaj jih kupci lahko uveljavljajo.

• Kako ravnati pri reklamacijah fizičnih in pravnih oseb?
• Kakšne so zakonske obveznosti in pravice podjetja?
• Praktični primeri za hitro in zakonito reševanje reklamacij.

Predavanje obravnava različne reklamacijske zahtevke, s katerimi se srečujejo podjetniki. Obravnavali bomo zahtevke s področja potrošniške zakonodaje, kamor sodita jamstvo za skladnost blaga in garancija, nato pa nadaljevali z zahtevki s področja poslovanja B2B, kjer se poslušateljem predstavi institut pravne napake.

 Predavanje zajema:

• informacije o tem kateri zahtevki zavezujejo določena podjetja in kako jih prepoznati,
• kako voditi reklamacijske postopke in o čem informirati posameznike, ki so podali reklamacijo,
• pregled konkretnih primerov in predstavitev načinov reševanja. 

---

O IZVAJALCU:
Predavanje vodi Ana Antunićević, magistra prava, je pravnica specializirana za varstvo osebnih podatkov, zasebnost, pogodbeno pravo, interno ureditev podjetij in kadrovske zadeve, pri čemer se z veseljem spopada tudi z izzivi drugih področij gospodarskega prava. Svoje izkušnje je pridobivala v odvetništvu, zdaj pa strankam svetuje v lastni pisarni. Verjame, da je pravno svetovanje poseben odnos, ki temelji na medsebojnem zaupanju, zato pri svojem delu poudarja strokovnost, transparentnost in razumevanje.

---

Obvezna je predhodna spletna prijava, ki jo najdete na dnu te strani in plačilo kotizacije.

Plačilo kotizacije je potrebno pred pričetkom seminarja na transakcijski račun:

• OOZ Grosuplje, Ob Grosupeljščici 1B, 1290 Grosuplje
• TRR: SI56 6000 0000 0052 160 (LON)
• Sklic: 00 06022025-davčna številka
• Namen plačila: kotizacija
• Koda namena: OTHR

Po prejemu plačila vam bomo izdali račun.

* Prijavite se lahko tudi fizične osebe, v tem primeru v okno podjetje vpišite FIZIČNA oseba, v okno davčna številka pa 0000. 

Odpoved udeležbe:

• Udeležbo lahko odpoveste najpozneje tri dni pred dogodkom.
• Če udeležbo odpoveste pravočasno, vam zaračunamo 50 % kotizacije.
• V primeru neupravičene odsotnosti vam bomo zaračunali polno kotizacijo.

V primeru prenizkega števila prijav si pridržujemo pravico do odpovedi.

Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na e-naslovu: dogodki.grosuplje@ozs.si.

Vljudno vabljeni!