Upravljanje z zahtevnimi strankami - delavnica komunikacije

Vse o dogodku
Kraj: OOZ Škofja Loka, Spodnji trg 2a, Škofja Loka
Datum: 23.02.2026
Ura: 17:30 - 19:30
Cena: Za člane OOZ Škofja Loka: - 0,00€
Za člane gorenjskih OOZ: - 0,00€
Za člane ostalih OOZ: - 20,00€
Za ostale udeležence: - 50,00€

Povežite nas

Upravljanje z zahtevnimi strankami - delavnica komunikacije

Imate opravka z zahtevnimi ali celo agresivnimi strankami? Želite ostati mirni, samozavestni in profesionalni tudi v zahtevnih pogovorih? Vabimo vas na delavnico Upravljanje z zahtevnimi strankami, kjer boste spoznali konkretne pristope asertivne komunikacije in praktična orodja za vsakdanjo rabo.

V poslovnem vsakdanu se vse pogosteje srečujemo z zahtevnimi, nejevoljnimi ali celo agresivnimi sogovorniki. Takšne situacije so lahko vir stresa, hkrati pa predstavljajo pomemben komunikacijski izziv, ki zahteva mirnost, jasnost in samozavesten nastop.
Na praktični delavnici Upravljanje z zahtevnimi strankami se bodo udeleženci seznanili z osnovami asertivne komunikacije ter konkretnimi pristopi za učinkovito in spoštljivo obvladovanje zahtevnih komunikacijskih situacij.
Delavnica je namenjena vsem, ki pri svojem delu prihajajo v stik s strankami, poslovnimi partnerji ali drugimi sogovorniki in želijo izboljšati svojo komunikacijo ter ohraniti profesionalen odnos tudi v zahtevnih okoliščinah.

Delavnica bo potekala v ponedeljek, 23. februarja, ob 17.30 v veliki sejni sobi OOZ Škofja Loka (Spodnji trg 2, Škofja Loka).

Namen delavnice

razumeti razlike med agresivno, pasivno in asertivno komunikacijo,
naučiti se postaviti zase na miren in spoštljiv način,
pridobiti konkretna orodja za delo z zahtevnimi in močnimi sogovorniki,
izboljšati samozavest in jasnost v komunikaciji.

Program delavnice

vrste komunikacije in njihove značilnosti,
osnove asertivne komunikacije,
kako ravnati ob agresivnem ali zelo dominantnem sogovorniku,
praktični primeri iz vsakdanjih situacij,
vaje v parih in skupinah,
pomen telesne drže, mimike in tona glasu.

Izvajalka
Rozi Bernik, Confianza, Izkušena predavateljica in svetovalka na področju komunikacije, asertivnosti in osebnostne rasti, z bogatimi praktičnimi izkušnjami pri delu z različnimi ciljnimi skupinami.

Kotizacija

brezplačno za člane OOZ Škofja Loka,
brezplačno za člane gorenjskih OOZ,
20 EUR (z DDV) za člane ostalih OOZ,
50 EUR (z DDV) za ostale udeleženke.

Član brez poravnane članarine plača kotizacijo po ceni za ostale udeležence.
Izobraževanja se lahko udeležijo tudi družinski člani člana in zaposleni.

Prijave
Udeležba je možna izključno s predhodno elektronsko prijavo. Rok za prijavo: četrtek, 20. februar.
Število mest je omejeno.

Dodatne informacij
OOZ Škofja Loka, info@ooz-skofjaloka.si, 04 50 60 200

Prijava na dogodek