Realna vrednost ali precenjen trend?

Umetna inteligenca je postala pravi buzzword. Beseda, ki odmeva povsod in jo danes lahko zasledimo skoraj na vsakem koraku. Dejstvo je, da se okoli umetne inteligence veliko dogaja. Gre za enega večjih tehnoloških premikov našega časa in njene učinke lahko že danes vidimo v praksi. Umetna inteligenca pa ni zgolj orodje za iskanje informacij, kot jo še vedno dojema veliko ljudi. Spraševati umetno inteligenco po vremenu je v resnici izguba časa. V takem primeru je Google hitrejši in bolj natančen.

Kjer umetna inteligenca zares pokaže svojo vrednost, je drugje. Pri opravljanju nalog in krajšanju časa, ki ga posameznik potrebuje, da opravi nalogo. Pomaga lahko tudi pri reševanju tehničnih težav in organiziranju dela. V podjetništvu in gospodarstvu bomo zaradi tega priča večjim premikom. Umetna inteligenca že spreminja način dela in v prihodnje ga bo še bolj.

Kje umetna inteligenca dejansko pomaga?

Kot rečeno, je umetna inteligenca orodje, ki nam lahko pospeši delo. Pri analizah podatkov, bodisi prodaje, marketinga ali vedenja strank, lahko prepozna vzorce, ki jih človek na prvi pogled ne opazi. Ali pa bi za to potreboval veliko časa in poglobljenega dela. Podobno velja za napovedovanje trendov, segmentacijo strank ali razumevanje, kateri produkti se prodajajo bolje in zakaj.

Na področju kreativnosti, predvsem v marketingu, umetna inteligenca rešuje težavo nenehnega ustvarjanja vsebin. Če mora podjetje na leto pripraviti več deset ali celo več kot sto objav na isto temo, kreativnost hitro postane omejena. Težko je vsakič najti nov kot, nov način predstavitve ali novo zgodbo. Umetna inteligenca lahko tukaj pomaga z idejami, strukturami in osnutki. Ne nadomesti človeka, lahko pa bistveno olajša začetek.

Pri pisanju daljših dopisov, pripravi poročil ali izvajanju projektnih nalog lahko deluje kot pomočnik. Če ji podamo dovolj informacij o projektu, lahko pomaga pri pripravi povzetkov, razdelitvi nalog ali spremljanju napredka.

V tujini je umetna inteligenca že zelo močno prisotna na oddelkih človeških virov, kjer mora kandidat za vstop v drugi krog sprva skozi filter umetne inteligence. Umetna inteligenca lahko v nekaj minutah pregleda skozi 100 ali več življenjepisov. Na nek način deluje kot dodatni sodelavec, ki pospeši delo, ne pa nadomesti.

Varnost in previdnost pri uporabi

Pri uporabi umetne inteligence ne smemo zanemariti varnosti. Ena ključnih stvari je, katere podatke delimo z orodjem. Občutljivi podatki, poslovne skrivnosti ali osebni podatki ne sodijo v brezplačna orodja brez nadzora. Zato je smiselno uporabljati preverjene in plačljive rešitve, ki zagotavljajo, da se podatki ne uporabljajo za nadaljnje učenje modelov. Primer tega so poslovne različice orodij, kot je ChatGPT Business, ali podobne rešitve drugih ponudnikov.

Druga pomembna stvar je preverjanje rezultatov. Umetna inteligenca lahko poda napačne ali nepopolne informacije. Če se uporablja za pripravo vsebine, analiz ali odločitev, mora človek rezultat vedno preveriti.

Tretja stvar pa je odvisnost. Odvisnost se ne pokaže takoj, ampak postopoma. Najprej podjetje začne uporabljati umetno inteligenco za posamezne naloge, potem za vedno več stvari. Na koncu lahko pride do točke, kjer na vsak e-mail odgovarja umetna inteligenca, vsak dopis napiše umetna inteligenca in posameznik ne razmišlja več sam, ampak samo še preverja, kaj je orodje pripravilo.

To je lahko problem. Tak način dela ni učenje, ampak prelaganje dela. Namesto da zaposleni razvijajo razumevanje, samo uporabljajo rezultat. Seveda se ob tem učijo tudi, kako bolje uporabljati umetno inteligenco. A hkrati obstaja tveganje, da se razvija tudi večja odvisnost in določena mera pasivnosti. Zato je pomembno, da podjetja ostanejo pozorna.

Umetna inteligenca naj bo pomoč, ne nadomestilo razmišljanja. Delo mora ostati avtentično, pristno in v končni fazi še vedno človeško, ne samo produkt umetne inteligence.

Najbolj uporabljena orodja danes

Na trgu je danes veliko različnih orodij, ki temeljijo na umetni inteligenci. Med bolj znanimi so:

• ChatGPT za pisanje, analizo in pomoč pri vsakodnevnih nalogah,
• Microsoft Copilot, ki se povezuje z orodji, kot so Word, Excel in Outlook,
• Google Gemini, ki deluje znotraj Googlovih storitev,
• Canva AI za pripravo vizualnih vsebin,
• različna orodja za avtomatizacijo marketinga in komunikacije.

Kje je največja priložnost za podjetja in obrtnike?

Največja priložnost umetne inteligence ni v tem, da popolnoma spremeni poslovanje podjetja.

Je v tem, da postopoma izboljša učinkovitost. Če pogledamo primere iz prakse, se največji učinek pokaže pri vsakodnevnih nalogah. Pri obrtniku to pomeni manj časa za administracijo, pripravo ponudb in komunikacijo. Pri podjetju pa boljši pregled nad podatki, hitrejše odločanje in manj ročnega dela.

Na primer, obrtnik, ki vsak dan odgovarja na podobna povpraševanja, lahko z uporabo umetne inteligence pripravi osnovo odgovora v nekaj sekundah in ga nato prilagodi. Na tedenski ravni to pomeni več ur prihranka. Podobno velja za pripravo ponudb, kjer ni več treba vsakič začeti iz nič.

Pri podjetjih se priložnost pokaže pri analizah. Umetna inteligenca lahko hitro pregleda večje količine podatkov in opozori na vzorce, ki jih človek težje opazi. To pomeni boljše odločitve, ne pa nujno več dela. Podjetja, ki bodo znala umetno inteligenco vključiti v vsakodnevne procese, bodo prihranila čas, zmanjšala napake in bolje izkoristila svoje vire.

To ne pomeni manj ljudi. Pomeni pa drugačno delo. Manj ponavljajočih nalog in več osredotočenosti na stvari, ki prinašajo vrednost. To so odnosi s strankami, razvoj storitev ... In ravno tukaj je razlika med tistimi, ki umetno inteligenco samo spremljajo, in tistimi, ki jo dejansko uporabljajo.

Simbioza Akademija kot pomoč pri usvajanju znanj umetne inteligence

Pri Simbiozi se zavedamo, kako pomembna je umetna inteligenca v poslovnem svetu. Tako za manjše obrtnike kot za večja podjetja.

Danes je čas ena najdražjih stvari. Hitrost, s katero podjetje deluje, pa pogosto odloča o tem, ali bo sledilo konkurenci ali zaostalo.

Zato se pri Simbiozi osredotočamo na praktično uporabo. Ne na teorijo. Na delavnicah umetne inteligence udeleženci spoznajo, kako varno uporabljati orodja, kako si nastaviti lastnega asistenta in kako iz umetne inteligence dobiti konkretno vrednost.

Na primer:

• kako v nekaj minutah pripraviti osnutek ponudbe ali dopisa,
• kako ustvariti osnovo za aplikacijo ali rešitev,
• kako pripraviti in urediti tabele ter podatke,
• kako ustvarjati slike in vsebine za marketing.

Pomemben del je tudi razumevanje, kako ta orodja delujejo. Veliki jezikovni modeli, kot so ChatGPT, Gemini ali Copilot, so zelo dobri pri specifičnih nalogah. Niso pa univerzalna rešitev. Zato je ključno, da jih znamo pravilno usmeriti, jim damo jasna navodila, dovolj konteksta in prave podatke. Ko to naredimo pravilno, umetna inteligenca postane uporaben pomočnik. Tak, ki skrajša čas dela, izboljša pregled nad nalogami in poveča produktivnost. Ne gre za to, da dela namesto nas. Gre za to, da nam omogoči, da svoje delo opravimo hitreje in bolj učinkovito. In ravno tukaj je največja vrednost. Ne v tehnologiji sami. Ampak v tem, kako jo znamo uporabiti v praksi.